Bảo mật & dữ liệu
Hướng dẫn xoá dữ liệu người dùng
Cách xoá hoặc ngắt kết nối dữ liệu tài khoản và Fanpage trên trang Quản lý trang của Tikkod — bao gồm đăng xuất, ngắt liên kết và yêu cầu xoá toàn bộ.
1. Tổng quan
Bạn có quyền yêu cầu xoá hoặc ngừng chia sẻ dữ liệu cá nhân đã liên kết với dịch vụ của Tikkod (ví dụ tài khoản Facebook, Fanpage và thông tin kết nối tương ứng).
Trên màn hình Quản lý trang, bạn có thể tự ngắt kết nối Fanpage và đăng xuất tài khoản. Nếu cần xoá toàn bộ dữ liệu lưu trữ phía hệ thống, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
2. Ngắt kết nối Fanpage / kênh đã liên kết
Đăng nhập vào hệ thống Tikkod và mở mục Quản lý trang.
Chọn tab nền tảng tương ứng (ví dụ Facebook).
Trong bảng Fanpage đã liên kết, tìm trang bạn muốn xoá liên kết.
Nhấn nút Ngắt (màu đỏ) ở cột Thao tác. Hệ thống sẽ ngừng quyền đăng bài và ngắt liên kết dữ liệu trang đó với tài khoản của bạn.
Sau khi ngắt, trang sẽ không còn xuất hiện trong danh sách Fanpage đã liên kết và không còn được sử dụng để đăng nội dung.
3. Đăng xuất tài khoản đã kết nối
Tại mục TRANG KẾT NỐI (hoặc Tài khoản kết nối), tìm tài khoản bạn muốn gỡ (ví dụ tài khoản Facebook hiển thị tên và refKey).
Nhấn Đăng xuất. Thao tác này thu hồi phiên kết nối và dừng đồng bộ dữ liệu từ tài khoản đó.
Nếu tài khoản còn Fanpage đang liên kết, hãy ngắt từng Fanpage trước hoặc sau khi đăng xuất để đảm bảo không còn liên kết dư thừa.
4. Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu
Nếu bạn muốn xoá hoàn toàn dữ liệu người dùng đã lưu trên hệ thống Tikkod (không chỉ ngắt kết nối trên giao diện), vui lòng gửi email tới: tikkodteam@gmail.com
Trong email, ghi rõ tiêu đề: Yêu cầu xoá dữ liệu người dùng, kèm theo tên tài khoản / email đăng nhập, nền tảng đã kết nối (Facebook, YouTube, …) và mã refKey (nếu có) hiển thị trên trang Quản lý trang.
Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ một số thông tin nhất định.
5. Dữ liệu nào sẽ bị xoá hoặc ngừng sử dụng?
Thông tin kết nối tài khoản mạng xã hội (token, phiên đăng nhập, refKey liên kết).
Danh sách Fanpage / kênh đã liên kết và trạng thái kết nối.
Dữ liệu hồ sơ liên quan được lưu để phục vụ đăng bài (trong phạm vi bạn đã cấp quyền).
Một số nhật ký kỹ thuật có thể được giữ trong thời gian ngắn phục vụ bảo mật và tuân thủ, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
6. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0905 182 050
Email: tikkodteam@gmail.com
Bạn cũng có thể xem thêm Chính sách bảo mật để hiểu cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin.
0905 182 050
tikkodteam@gmail.com